公司自建立以來，一直注重服務(wù)保障體系工作的落實(shí)情況，服務(wù)保障體系的具體措施如下：
一、提供24小時(shí)服務(wù)熱線，并有專人值守解答用戶解答用戶和經(jīng)銷商提出的各種問題。
二、為每位終端用戶提供為期15年的售后服務(wù)質(zhì)保卡，讓用戶買的放心，用的舒心。
三、公司派專人對(duì)每個(gè)專賣店的安裝工人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并要求安裝工和用戶認(rèn)真閱讀地板安裝需知，安裝后用戶對(duì)安裝服務(wù)和效果滿意并簽字認(rèn)可。
四、各專賣店的售前服務(wù)必須做到：耐心解答用戶的各種問題，上門對(duì)用戶的房間進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，并計(jì)算所需安裝地板面積。
五、公司為每單貨物購(gòu)買運(yùn)輸保險(xiǎn)，確保產(chǎn)品運(yùn)輸安全。
六、公司給每個(gè)專賣店、每位安裝工、每位用戶和每位公司員工配發(fā)售后服務(wù)手冊(cè)，讓每個(gè)與產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)的員工充分了解公司的服務(wù)體系。
